Rückgaben und Rückerstattungen

Rücktrittsrecht

Sofern keine Ausnahme vorliegt, hat der Nutzer das Recht, innerhalb der unten genannten Frist (in der Regel 14 Tage) aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findet der Nutzer in diesem Abschnitt.

Wer hat das Widerrufsrecht?

Sofern nicht eine der unten aufgeführten Ausnahmen zutrifft, haben Nutzer, die als europäische Verbraucher handeln, das gesetzliche Recht, innerhalb der unten angegebenen Frist aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen von online abgeschlossenen Verträgen (Fernabsatzverträgen) zurückzutreten.

Benutzer, die diese Anforderungen nicht erfüllen, genießen die in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte nicht.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer dem Eigentümer eine eindeutige Mitteilung über seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, zukommen lassen.

Zu diesem Zweck kann der Benutzer das Standard-Widerrufsformular verwenden, das im Abschnitt „Definitionen“ dieses Dokuments zu finden ist. Dem Nutzer steht es jedoch frei, seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag auch in anderer geeigneter Form auszudrücken. Um die Frist zur Ausübung des Rechts einzuhalten, muss der Nutzer die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wann läuft die Widerrufsfrist ab?

• Beim Kauf von Waren Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Kurier ist, die Ware in Besitz genommen hat.

• Beim Kauf mehrerer zusammen bestellter Waren aber getrennt geliefert wird oder im Falle des Kaufs einer einzelnen Ware, die aus mehreren Losen oder getrennt gelieferten Stücken besteht, endet die Widerrufsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Benutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der ist, dies getan hat Kurier – nimmt die letzten Waren, Partien oder Stücke in Besitz.

Auswirkungen des Entzugs

Der Eigentümer erstattet allen Nutzern, die das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt haben, alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich, falls geleistet, der Versandkosten.

Die höheren Kosten, die sich aus der Wahl einer bestimmten Lieferart ergeben, die nicht die günstigste vom Eigentümer angebotene Standardlieferung ist, bleiben jedoch in der Verantwortung des Nutzers.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Eigentümer über die Entscheidung des Nutzers zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde. Sofern mit dem Nutzer nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Dem Nutzer entstehen durch den Widerruf keine Kosten.

… bei Verträgen über den Kauf materieller Güter

Sofern der Eigentümer nicht angeboten hat, die Waren abzuholen, ist der Nutzer verpflichtet, diese unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er seine Absicht mitgeteilt hat, an den Eigentümer oder eine andere von ihm zur Entgegennahme ermächtigte Person zurückzugeben vom Vertrag zurücktreten.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Übergabe der Ware an den Kurier oder eine andere autorisierte Person vor Ablauf der oben genannten 14-Tage-Frist erfolgt. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder der Nutzer einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Der Nutzer ist für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Gebrauch zurückzuführen ist.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Eigentümer.