Wir informieren Sie über den Versand des Pakets mit unserer Versandbestätigungs-E-Mail und im Bereich „ Mein Konto “ unter „Meine Bestellungen“ können Sie die voraussichtliche Lieferzeit überprüfen. Wenn Sie auf „Sendung verfolgen“ klicken, gelangen Sie auf die Website des Kuriers und können die Zustellung des Pakets verfolgen. Der Tracking-Link wird einige Stunden nach dem Versand des Pakets aktualisiert. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn er deaktiviert ist.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass Kuriere nicht nach Vereinbarung liefern und kein telefonischer Kontakt besteht.

Wenn Sie in „ Mein Konto “ oder im Lieferschein einen Artikel finden, der wie folgt gemeldet wird:

• Nicht vorrätig – bedeutet, dass wir das Produkt nicht mehr verfügbar haben und es bedauern, dass wir es nicht mehr liefern können
• in Reservierung/wartet auf Wiederauffüllung – bedeutet, dass wir auf neue Lagerbestände warten und ein Artikel für Sie reserviert ist. Wenn es bei uns ankommt, bereiten wir ein zweites Paket vor und versenden es ohne zusätzliche Versandkosten. Die Wartezeit für diese Produkte beträgt ca. drei Wochen und bei Zahlungen per Kreditkarte und PayPal erfolgt die Abbuchung des Betrags beim Versand des Pakets

Der Kurier hinterlässt den Versandschein mit der Telefonnummer. Kontaktieren Sie ihn, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.

Bei den Versandkosten fallen keine zusätzlichen Kosten an und Sie entscheiden, an welche Adresse das Paket geliefert werden soll. Beachten Sie, dass Kuriere nicht nach Vereinbarung liefern und es keinen telefonischen Kontakt gibt.
Darüber hinaus kann es vorkommen, dass die Lieferung aufgrund der besonderen Vorbereitung des Pakets länger dauert als der Zeitpunkt, den wir Ihnen unter „ Mein Konto “ mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung und Lieferung im Bereich „Meine Bestellungen“ zu überwachen.

Ja, und es ist ganz einfach, es anzufordern! Der Dienst ist für die Region Rimini aktiv. Die Versandkosten betragen 2,95 €, außer bei aktiven Gratis-Versand-Aktionen. Wählen Sie während der Bestellabschlussphase das Kästchen aus, um die Lieferung an unser Geschäft in Rimini auszuwählen. Wenn Sie stattdessen telefonisch bestellen, teilen Sie dies unserem Mitarbeiter bei der Bestellung mit.

Sicherlich! Geben Sie eine neue Lieferadresse ein, indem Sie während des Bestellvorgangs das Formular „Adressdaten“ ausfüllen.

Ja, aber wir können diese Änderung innerhalb von etwa einer Stunde nach Auftragsbestätigung bearbeiten. Wenn die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ unter „ Mein Konto “ aktiv ist, können wir eingreifen und bitten Sie, sich telefonisch an unseren Kundenservice zu wenden. Da der Button „Bestellung stornieren“ fehlt, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Es tut uns leid, aber wir können die Versandart einer bereits bestätigten Bestellung nicht ändern. Sie können den Expressversand erst beim Abschluss der Bestellung und nicht danach auswählen.

Wir liefern auch in andere Länder. Wie Deutschland, Frankreich, Spanien, Luxemburg, Polen, Österreich, Belgien, Niederlande usw.

Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, die darin enthaltenen Artikel jedoch intakt sind, können Sie unter Vorbehalt der Inspektion unterschreiben. Im Falle einer Rücksendung können Sie eine andere Verpackung verwenden, diese muss nicht unsere sein.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, senden Sie ihn bitte zurück. Geben Sie den Code „40 – Falsche Lieferung“ als Grund für die Rücksendung im Rücksendeverfahren unter „ Mein Konto “ und beim Ausfüllen des Rücksendescheins an. Sobald wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag, wenn Sie möchten, können Sie ihn aktivieren stattdessen den Ersatz.

In der Bestellabschlussphase geben wir nach Auswahl der Adresse und dieser Lieferart für jedes in der Liste „Bestellte Artikel“ enthaltene Produkt die Lieferzeit an und nach Bestätigung der Bestellung über „ Mein Konto“ teilen wir Ihnen das Datum mit.
Bis 12:00 Uhr bestätigte Bestellungen werden innerhalb von maximal 2 Werktagen geliefert, allerdings kann die Lieferzeit für Sardinien, Sizilien und die anderen Inseln länger sein.

Die Kosten für den Service betragen 3,50 € und müssen zu den Versandkosten von 5,00 € hinzugerechnet werden, außer bei aktiven kostenlosen Versandaktionen.

Ja, der Service ist auch für telefonische Bestellungen aktiv. Teilen Sie Ihr Anliegen vorher bei der Bestellung mit.

Leider können wir die Versandart nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung bestätigt wurde.

Wenn Ihnen beim Abschluss der Bestellung „Lieferart“ die Expressversandart nicht angeboten wird, bedeutet dies, dass der Bereich, in dem Sie leben, nicht von dem Dienst bedient wird.
Denken Sie auch daran Es ist nur für Zahlungen per Kreditkarte und PayPal verfügbar.