Zurück, wie es funktioniert

Wie funktioniert die Rücksendung?

Kommen wir nun zum genauen Ablauf, der normalerweise für das Widerrufs- und Rückgaberecht vorgesehen ist. Wie funktioniert die Rücksendung? Sehen wir uns gleich den Vorgang an

Informieren Sie den Verkäufer

Als erstes müssen Sie dem Verkäufer Ihre Absicht mitteilen, vom Vertrag zurückzutreten. Sie müssen dies innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft des von Ihnen gekauften Produkts bei Ihnen zu Hause tun (oder in jedem Fall innerhalb der Tage, die Ihnen auf der Website des Verkäufers mitgeteilt werden, beispielsweise bei Amazon innerhalb von 30 Tagen).

Um das Widerrufsrecht mitzuteilen und mit der Rückgabe fortzufahren, können Sie:

• Melden Sie sich mit Ihrem Konto (durch Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts) im Abschnitt „Online-Rücksendezentrum“ oder „Rückgabe durchführen“ (je nach dem für den jeweiligen Verkäufer angegebenen Wortlaut) der Website an, auf der Sie den Kauf getätigt haben.
• Füllen Sie das bereitgestellte Sonderformular aus und geben Sie alle von Ihnen verlangten Informationen ein (einschließlich der Art und Weise, wie Sie das Produkt bezahlt haben, wie Sie es zurückgeben möchten, wie Sie eine Rückerstattung wünschen).
• Teilen Sie uns mit, wie Sie das Paket zurücksenden möchten: ob Sie es direkt versenden, ob Sie es zu einer Sammelstelle bringen oder ob Sie es von einer zuständigen Person bei Ihnen zu Hause abholen lassen möchten.
• Bewahren Sie die Kopie der Quittung des Formulars auf, das Ihnen der Verkäufer zusendet (dies ist unbedingt erforderlich, da es bescheinigt, dass Sie die Fristen eingehalten haben).

Packen Sie das Paket

Nachdem Sie über das Online-Formular (oder auch über eine andere Form Ihrer Widerrufserklärung) mitgeteilt haben, müssen Sie mit dem Versand des Pakets fortfahren.

• Drucken Sie zunächst das Etikett aus, das Ihnen zugesandt wird, oder finden Sie es direkt in dem Paket, das zum Zeitpunkt des Kaufs bei Ihnen zu Hause ankommt.
• Verpacken Sie das Paket sorgfältig und verpacken Sie es ordnungsgemäß und sicher.
• Kleben Sie das Rücksendeetikett oben auf.

Nachdem Sie alle diese Schritte durchgeführt haben, senden Sie das Paket mit Ihrem stornierten Kauf zurück. In der Praxis können Sie die Rücksendung zustellen. Abhängig von der von Ihnen gewählten Option können Sie Folgendes tun:

• Versand an den Verkäufer
• Bringen Sie es zu einer Sammelstelle (z. B. UPS-Briefkästen)
• Persönliche Übergabe an den Kurier, der es bei Ihnen zu Hause abholt (sofern möglich)

Warten Sie auf die Rückerstattung

Nach Abschluss des Versandvorgangs müssen Sie voraussichtlich 7 bis 10 Tage warten, bis Ihnen die Rückerstattung gutgeschrieben wird, je nach der beim Ausfüllen des Rücksendeformulars angegebenen Methode.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung gesetzlich auf die gleiche Weise erfolgen muss, mit der Sie das Produkt bezahlt haben: Paypal, Kreditkarte, Banküberweisung usw.

Bedenken Sie außerdem, dass Ihnen bei Einhaltung der 14-tägigen Widerrufsfrist alles zurückerstattet wird, einschließlich der Versandkosten. Wenn Sie hingegen die 14 Tage überschritten haben, aber die vom Verkäufer gewährten zusätzlichen Tage eingehalten haben, wird Ihnen fast alles zurückerstattet, da die Versandkosten möglicherweise zu Ihren Lasten gehen.

In jedem Fall ist der Verkäufer nicht verpflichtet, Ihnen die Mehrkosten zu erstatten. Das heißt, wenn Sie sich für die Versandart „Schnellversand“, „Premium“ usw. entschieden haben, kann der Verkäufer Ihnen in jedem Fall nach eigenem Ermessen nur die Standardversandart (günstiger) erstatten.

Wann ist eine Rückgabe nicht möglich?

Nicht alles hat das Recht dazu gemacht. Sie müssen dies noch einmal überprüfen, da Sie möglicherweise Spaten erhalten, wenn es sich bei Ihrem Kauf um einen der folgenden Punkte handelt:

• Die Ware nach Maß für den Käufer
• Gebrauchte und gewaschene Ware
• Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können

Für weitere Informationen senden Sie eine E-Mail an: street.style@libero.it