Nous vous informerons de l'expédition de votre colis par e-mail de confirmation. Vous pourrez consulter le délai de livraison prévu dans la section « Mon compte », « Mes commandes ». En cliquant sur « Suivre l'expédition », vous serez redirigé vers le site web du transporteur et suivrez l'acheminement de votre colis. Le lien de suivi est mis à jour quelques heures après l'expédition de votre colis ; ne vous inquiétez donc pas s'il est désactivé.
De plus, nous vous rappelons que les coursiers ne livrent pas sur rendez-vous et que le contact téléphonique n'est pas possible.

Si vous trouvez un article marqué comme : dans « Mon compte » ou sur la liste d’expédition

• en rupture de stock – signifie que nous n'avons plus le produit disponible et que nous regrettons de ne plus pouvoir le livrer
• En attente de réapprovisionnement – ​​Cela signifie que nous attendons un nouveau stock et qu'un article est en attente. Dès réception, nous préparerons un deuxième colis et l'expédierons sans frais supplémentaires. Le délai d'attente pour ces produits est d'environ trois semaines. Pour les paiements par carte bancaire et PayPal, le montant est facturé à l'expédition.

Le coursier laissera un avis de passage avec son numéro de téléphone. Contactez-le pour reprogrammer une livraison.

Il n'y a pas de frais de livraison supplémentaires et vous choisissez l'adresse de livraison. Veuillez noter que les coursiers n'effectuent pas de livraisons sur rendez-vous et qu'il est impossible de les contacter par téléphone.
De plus, en raison de la préparation spécifique de votre colis, la livraison peut prendre plus de temps que le délai indiqué dans « Mon compte ». Nous vous recommandons de suivre votre commande et sa livraison dans la section « Mes commandes ».

Oui, et c'est très simple à demander ! Le service est disponible dans la région de Rimini.

Cliquez simplement sur Expédition au moment du paiement (Retrait en personne), nous ne facturons pas de frais d'expédition supplémentaires.

Lors de votre commande, cochez la case pour choisir la livraison à notre boutique de Rimini. Si vous commandez par téléphone, veuillez en informer notre opérateur lors de votre commande.

Absolument ! Saisissez une nouvelle adresse de livraison en remplissant le formulaire « Détails de l'adresse » lors du paiement.

Oui, mais nous pouvons traiter cette modification dans un délai d'environ une heure après confirmation de la commande. Si le bouton « Annuler la commande » est actif dans « Mon compte », cela signifie que nous pouvons intervenir et nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone. Si le bouton « Annuler la commande » n'est pas actif, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas modifier le mode de livraison d'une commande confirmée. Vous ne pouvez sélectionner la livraison express qu'au moment de finaliser votre commande, et non ultérieurement.

Nous livrons également dans d'autres pays, tels que l'Allemagne, la France, l'Espagne, le Luxembourg, la Pologne, l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, etc.

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, mais que les articles sont intacts, vous pouvez signer pour réception du colis, sous réserve d'inspection. Si vous retournez le colis, vous pouvez utiliser un autre colis ; il n'est pas nécessaire que ce soit le nôtre.

Si vous avez reçu un article non commandé, veuillez le retourner. Veuillez indiquer « 40 - Livraison incorrecte » comme motif de retour dans la section « Mon compte » et sur le bon de retour. Dès réception de l'article retourné à notre entrepôt, nous vous rembourserons. Vous pouvez également demander un échange.

Au stade de la finalisation de la commande, après avoir sélectionné l'adresse et ce mode de livraison, pour chaque produit inclus dans la liste « Articles commandés », nous indiquons le délai de livraison et après confirmation de la commande depuis « Mon Compte », nous communiquons la date.
Les commandes confirmées avant midi seront livrées sous 2 jours ouvrés. Les délais de livraison vers la Sardaigne, la Sicile et d'autres îles peuvent toutefois être plus longs.

Oui, ce service est également disponible pour les commandes par téléphone. Veuillez nous faire part de votre demande avant de passer commande.

Nous sommes désolés, mais une fois qu'une commande a été confirmée, nous ne pouvons plus modifier le mode de livraison.

Si aucune option de livraison express ne vous est proposée lors de l'étape « Type d'expédition » de la finalisation de votre commande, cela signifie que la zone dans laquelle vous résidez n'est pas desservie par le service.
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